Quand commence la vente de billets en ligne ?
Les billets pour nos salons sont généralement disponibles au moins six mois à l'avance.
Vous pouvez connaître la date de début de la vente de billets sur la page d'informations du salon concerné. Une fois la vente ouverte, vous pouvez commander vos billets directement en ligne. Les billets seront alors automatiquement disponibles.
Astuce : En vous abonnant à la newsletter, vous recevez également les dates des expositions et les débuts de la vente de billets.
J'ai commandé mes billets en ligne mais je n'ai reçu aucun email. Où puis-je trouver mes billets ?
Avez-vous vérifié votre dossier spam ?
Il est possible que l'email contenant les billets s'y trouve. Cet email contient un lien de téléchargement. En cliquant dessus, les billets se téléchargent automatiquement. Votre navigateur Internet s'ouvrira alors. Veuillez vérifier votre dossier de téléchargements pour retrouver vos billets.
Astuce : Essayez également ces mots-clés : Gartentraeume, Wintertraeume, Billets en ligne.
Aucun email dans le dossier spam ?
Avez-vous reçu un quelconque email de notre part ?
Sinon, il est probable qu'une erreur ait été commise dans l'adresse email renseignée.
Consultez vos téléchargements
L'email contient un lien permettant de télécharger automatiquement les billets dans votre dossier de téléchargements. Les utilisateurs Android les trouvent dans leurs téléchargements, et les utilisateurs iPhone dans leurs "Documents" ou "Fichiers" sur leur smartphone.
Billets introuvables ?
Vous ne trouvez aucun email de notre part ? Veuillez nous contacter par email à tickets@gartentraeume.com.
Impossible de nous contacter ?
Nos collègues sur place peuvent également vérifier à l'entrée si vous avez commandé un billet. Venez donc au salon même dans ce cas. Nous réglerons la situation sur place. Si vous avez une confirmation de commande, un numéro de commande et/ou une facture, apportez-les pour une résolution rapide.
J'ai acheté des billets pour le salon mais je ne peux ni les ouvrir ni les télécharger.
C'est bien sûr embêtant. Veuillez essayer d'ouvrir l'email contenant le lien des billets sur un autre appareil, par exemple un autre téléphone ou sur un ordinateur au lieu du téléphone. Pouvez-vous consulter vos billets en ligne ? Vous pouvez éventuellement prendre une capture d'écran et la présenter à l'entrée du salon.
Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?
Vous pouvez commander des billets pour le salon de votre choix en ligne.
· Choisissez les billets que vous souhaitez.
· Ajoutez un billet à votre panier.
· Cliquez sur "Mon panier”.
· Cliquez sur "Passer à la caisse".
· Entrez vos informations personnelles.
· Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Appliquer le code". La réduction sera calculée automatiquement.
· Cliquez sur "Acheter maintenant".
Puis-je échanger ou annuler un billet en ligne ?
Un billet en ligne pour l'un de nos salons ne peut être ni échangé ni annulé.
Cependant, vous pouvez transférer le billet à une autre personne pour qu'elle puisse visiter le salon avec votre billet.
Où et quand ont lieu les salons ? Où trouver les horaires, l'adresse et les options de stationnement ?
Les informations varient selon le lieu du salon. Vous trouverez des réponses à ces questions sur la page du salon concerné. Voici les aperçus des pages des salons :
Puis-je emmener mon chien ?
Cela dépend du salon, si votre chien est autorisé. Veuillez vérifier la page du salon concerné pour les informations pertinentes pour ce lieu.
Si vous emmenez votre chien, nous vous demandons de le tenir en laisse en permanence.
Comment puis-je acheter des billets ?
Vous pouvez commander vos billets directement en ligne. Les billets seront envoyés à l'adresse email que vous avez fournie et vous pouvez également les télécharger en tant que fichier PDF à la fin du processus de commande. Apportez les billets imprimés ou votre smartphone avec les billets (éventuellement en capture d'écran) au salon et présentez-les directement au contrôle d'entrée. Vous pouvez également acheter des billets sur place à la caisse.
Selon l'affluence, prévoyez un certain temps d'attente.
Quels sont les avantages des billets en ligne ?
- Vous n'avez plus besoin de faire la queue à la billetterie sur place
- Vous pouvez aller directement au contrôle d'entrée
- Les billets en ligne sont moins chers
- Des billets spéciaux avec des réductions spéciales sont disponibles uniquement en ligne
Y a-t-il des réductions pour les personnes handicapées, leurs accompagnateurs et les étudiants ?
À la billetterie sur place, nous proposons un billet réduit pour les personnes ayant une carte d'invalidité. Ce billet coûte 1 € de moins que le billet d'entrée standard. Nous n'offrons pas de réduction pour les étudiants ou les accompagnateurs.
Questions fréquemment posées sur la validité des billets.
Puis-je utiliser mon billet pour visiter d'autres salons ?
Non, votre billet est valable uniquement pour un seul salon.
Puis-je utiliser un billet d'un autre salon ayant lieu simultanément sur le site pour visiter les salons Jardirêve ou Gartenträume ?
Non, les salons Jardirêve ou Gartenträume nécessitent un billet séparé.
Puis-je utiliser mon billet pour visiter le salon le lendemain ?
Non, votre billet est un ticket journalier qui devient invalide après avoir quitté le site du salon.
Puis-je quitter le salon pour apporter mes achats à la voiture ? Ou les entreposer dans un dépôt ?
Vous pouvez demander un tampon à la sortie, ce qui vous permettra de transporter vos achats à votre voiture et de continuer votre visite au salon par la suite.
Sur le salon Jardirêve en extérieur, nous proposons un dépôt où vous pouvez entreposer vos achats auprès des exposants participants pendant votre visite. Après votre visite, vous pouvez récupérer vos achats en voiture directement au dépôt.